Главная / Статьи / Карта

Отзывы crm mango office

Это пригодится, когда сотрудник где-то в полях или звонит клиент, а менеджер дома на выходных. Интеграция с телефонией полезна везде, где есть прямые коммуникации с клиентами и важно сохранять данные об этих коммуникациях.

Для соединения с отделом продаж, нажмите 1» и в конце «Дождитесь ответа оператора или наберите короткий номер сотрудника». Реализация заняла 3 недели. Битрикс24 все было ровно наоборот: с самого начала очень плотно контактировали с руководителем битриксовской разработки.

Такими, например, как компания «Простые звонки». Эта интеграция до сих пор самая популярная у нас, ей пользуется несколько тысяч клиентов. Может быть, эти клиенты нецелевые.

На основе этого описания через 2 недели появилась тестовая версия. На компьютере менеджера, даже если он говорит с сотового, все равно должны всплывать карточки клиентов, но не это самый важный момент. Хотите задать вопрос, нужна дополнительная информация или у Вас есть клиента предложение?

Mango, cRM - отзывы экспертов и пользователей

В бизнесе, чтобы принимать верные управленческие решения, необходимо коммуникации (прежде всего, клиентские) детально анализировать по частоте, по источникам, по эффективности их отработки на стороне компании и прочим параметрам. Если интеграция написана неправильно, то каждый «перевод» звонка (с общего номера на определенный отдел или от одного подразделения к другому) будет фиксироваться в CRM как новый вызов.

И нам известны как минимум две компании, специализирующиеся на написании индивидуальных интеграций с продуктами «1С и «Мико». Сторонние интеграции, наши клиенты пользуются сотнями, если не тысячами различных бизнес-приложений, с которыми можно интегрировать виртуальную АТС.

Ответьте на вопрос - это позволит нам определить 'не робот ли вы?'. На старте проекта были описаны всех возможные ситуации взаимодействия телефонии и CRM.

Сегодня для виртуальной АТС mango office реализованы интеграции более чем с 80 бизнес-приложениями. Спасибо, что вы нам позвонили. Аналитика по звонкам тоже отдельно.

Первая интеграция, которую мы реализовали для виртуальной АТС mango office, интеграция с amoCRM. С помощью стандартных средств CRM-системы можно создавать отчёты по тем или иным атрибутам, фильтровать данные, делать выборки, смотреть по ним статистику продаж и считать, сколько та или иная кампания принесла денег. То есть интеграция телефонии и CRM это очевидный прирост эффективности.

Если же клиенту по какой-то причине мало возможностей предлагаемого нами модуля или нужно дополнить какими-то особыми функциями, то сделать это можно через наш API-конструктор. То есть чтобы менеджер вообще не нажимал никакие кнопки на своем компьютере. Отправьте нам сообщение с помощью специальной формы, расположенной ниже.

Mango, office, взаимоотношения с клиентами cRM )

К тому же разным бизнесам нужна разная функциональность. Конечно, мы приветствуем всех, кто хочет с нами интегрироваться. И больше тысячи интеграций под конкретную систему заказчика.

Несмотря на то, что amoCRM и Битрикс24 во многом различны, опыт с первой очень помог все сделать хорошо и быстро. Для этого вовсе не требуется огромный штат программистов.

Еще одна полезная функция, которая есть в наших разработках и которой нет во многих других, интеграция с динамическим коллтрекингом. Но надо понимать: поддержка лежит на плечах самого разработчика. Несколько примеров, работу над интеграциями в «Манго Телеком» начали в 2016 году.

В России он тоже хорошо известен. Как телефония и, скажем, CRM «взаимодействуют» без интеграции?

В CRM «Рарус» есть модуль «1С-Рарус: СофтФон для него и делалась интеграция с mango office. Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение. К слову, исполнение даже этого функционала оказалось не вполне очевидным на практике.

Коллтрекинг дает понять, как новый клиент узнал о вашей компании, из какого он города, что искал в сети, на каких страницах вашего сайта был, что смотрел. Отдельный разговор о продуктах фирмы «1С».

Интеграция позволяет системе сразу соединить звонящего с нужным ему специалистом. Поэтому оторванность системы коммуникаций от учетной системы практически равносильна отставанию от рынка. Ваша заявка будет рассмотрена в течении 7 дней.

Мы активно им помогали. У нас, например, есть интеграция с Zendesk, одним из крупнейших сервис-десков в Европе.

В среднем на каждую такую задачу у них уходило максимум полтора месяца. Они на каждом шагу. Очень хотели успеть к большой конференции, на которой была возможность представить новые возможности, поэтому практически жили в офисе.

Коллтрекинг позволяет оценить эффективность рекламы и в деталях разобраться, сколько и каких клиентов вы привлекли с помощью той или иной маркетинговой активности. Современный мир это мир коммуникаций.

Или что-то не так с самой рекламной кампанией. В течение года после релиза интеграции с amoCRM мы собирали отзывы пользователей и вносили доработки. Это не только CRM и сервис-дески, но и всевозможный специализированный софт для медицинских центров, автосервисов, салонов красоты, агентств недвижимости, строительных компаний.д.

Другая задача интеграции научить телефонию маршрутизировать звонок клиента напрямую ответственному за этого клиента сотруднику. Даже анализ различных протоколов, отличающихся от описания в технической документации или представленных в общедоступной документации неполно, мы проводили сами. Если система «узнала» клиента по номеру телефона, то в автоматически всплывающей на экране монитора карточке менеджер сразу видит всю историю общения и может на лету сформировать наиболее сильное предложение, учитывающее все прежние заказы этого клиента, его предпочтения, какие-то нерешенные с ним вопросы и другие обстоятельства.

Проблема вот в чем. Что еще важно учитывать в разработке интеграций? У нас открытый API просто скачайте его с нашего сайта и используйте, а мы готовы консультировать и отвечать на все вопросы.

Существует множество конфигураций отзывы crm mango office «1С пользователи этих продуктов часто дорабатывают платформу под себя, а типовые модули интеграции не всегда подходят для кастомных конфигураций. В связи с ростом числа письменных обращений ответ будет предоставлен в срок до 10 рабочих дней. Звонок все равно должен быть зафиксирован.

Другая распространенная среди российских предпринимателей CRM Битрикс24. Но эти примеры капля в море. Если данные о компании не верны - просьба заполнить форму ниже.

Раскроем секрет: все наши интеграции написаны с нуля двумя разработчиками. Для приема звонков компании могут использовать софтфоны, стационарные и мобильные телефоны.

Сегодня речь пойдет о том, какие интеграции реализованы для виртуальной АТС mango office, что конкретно получают от возможности встроить телефонию в различные бизнес-приложения наши клиенты, и как мы работаем в этом направлении. И сотрудничаем с разработчикам интеграций участвуем не только консультациями, но и иногда и финансово.

Обзор системы, mango, cRM / Блог компании Trinion / Хабрахабр

Конечно, интересна интеграция виртуальной АТС не только с CRM, но и с сервисами для служб технической поддержки и сопровождения клиентов. Считаем: 1) автоматически проверяется, есть ли в базе клиент, звонящий в компанию; 2) если нет для клиента автоматически создается карточка; 3) в карточку сохраняется телефонный номер, данные звонка и ссылка на запись разговора.

Запись разговора хранится отдельно, и, прежде чем обратиться к ней, если потребуется восстановить какие-то детали, сначала нужно отыскать ее в архиве. Больше половины клиентов «Манго Телеком» пользуются интеграциями нашей собственной разработки.

Например, клиент звонит на общий номер вашей компании, а затем нажимает какую-то клавишу, чтобы связаться, скажем, с отделом продаж. Поэтому мы сосредотачиваем усилия в первую очередь на продуктах с обширной аудиторией. Для чего вообще нужны интеграции?

Мы обязательно Вам ответим! Но к удовольствию клиентов есть и интеграции, сделанные нашими партнерами.

К тому же система умеет генерировать по конкретному клиенту статистику с различными фильтрами. Ваше имя * Email * Заголовок * Текст сообщения, два плюс два?

Что дает интеграция виртуальной АТС c CRM? Работая над amoCRM, основной упор мы делали на собственные силы. Напрямую значит в обход всех голосовых меню.

После (или даже в процессе) телефонного разговора с клиентом менеджеру нужно вручную заносить информацию о самом факте состоявшегося звонка и достигнутых договоренностях. Третий для клиента вариант заставить mango office и «1С» взаимодействовать уже описанный выше сервис «Простые звонки».